Ahlert

Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)

Kovac, J

ISBN 978-3-339-13830-9

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Bibliografische Daten

Fachbuch

Buch. Softcover

2024

26 s/w-Abbildungen.

Umfang: 338 S.

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 418

Verlag: Kovac, J

ISBN: 978-3-339-13830-9

Weiterführende bibliografische Daten

Das Werk ist Teil der Reihe: Innovatives Dienstleistungsmanagement; 48

Autorinnen und Autoren

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