Neu Erschienen: 31.01.2024 Grafik für das Drucken der Seite Abbildung von Ahlert | Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit | 1. Auflage | 2024 | 48 | beck-shop.de

Ahlert

Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)

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Fachbuch

Buch. Softcover

2024

338 S. 26 s/w-Abbildungen.

Kovac, J. ISBN 978-3-339-13830-9

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 418 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Innovatives Dienstleistungsmanagement; 48

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