Sehr geehrte Kunden, aktuell haben wir ein sehr hohes Anfragen- und Bestellaufkommen. Es kommt deshalb zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Servicebereich beck-shop.de

Kann ich kostenfrei zurücksenden?

Ja, diesen Service bieten wir innerhalb Deutschlands an. Es gibt drei Möglichkeiten, um eine Rücksendung in die Wege zu leiten:

1. Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeschein und Rücksendeaufkleber bei. Die können Sie verwenden, um Ihre Bestellung wieder zurückzuschicken.

2. Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, können Sie im Bereich „Bestellübersicht und Rücksendungen“ auf den Button „Rücksendelabel erstellen“ klicken (Siehe Screenshot unten). Sie werden dann auf das Retourenportal von DHL verwiesen, wo alle wichtigen Felder schon vorausgefüllt sind.

3. Sie rufen das DHL-Retourenportal mit Klick auf den Link auf und tragen die Daten selbst ein. Welche Daten das sind, sehen Sie im Text.

So füllen Sie das DHL-Formular aus:

  1. Sie tragen die Auftragsnummer (=die Belegnummer Ihrer beck-shop.de-Rechnung) und Ihre Absenderdaten in das Formular ein.
  2. Sie drucken den Aufkleber aus und kleben ihn auf das Paket.
  3. Sie bringen das Paket zur Post.

Wichtig: Bitte legen Sie den Rücksendeschein dazu. Dieser liegt Ihrer Lieferung bei. Damit können wir Ihnen schnell und unkompliziert eine Gutschrift erstellen.

Hier gelangen Sie zum DHL-Retourenservice.