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Kolano

Effektivität in der Online-Kommunikation

Eine Untersuchung von Customer-Online-Journeys

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2017

196 S. XX, 196 S. 39 Abbildungen.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-17568-9

Das Werk ist Teil der Reihe: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

Produktbeschreibung

Alexander Kolano analysiert kanalübergreifende Effekte von Online-Kommunikationsmaßnahmen und verknüpft dabei verhaltenswissenschaftliche, entscheidungsorientierte und systemtheoretische Erklärungsansätze. Auf der Grundlage eines theoriegeleiteten Bezugsrahmens untersucht er anhand sekundärstatistisch verfügbarer Clickstream-Daten mit Hilfe von Logit-Modellen ein umfassendes Hypothesengerüst. Aus den Ergebnissen der Untersuchung leitet der Autor Implikationen für die Verbesserung der Effektivität von Maßnahmen der Online-Kommunikation ab.