Erschienen: 04.12.2014 Abbildung von Klaus | Measuring Customer Experience | 1. Auflage | 2014 | beck-shop.de

Klaus

Measuring Customer Experience

How to Develop and Execute the Most Profitable Customer Experience Strategies

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Fachbuch

Buch. Hardcover

2015. 2014

xiv, 166 S. Bibliographien.

In englischer Sprache

Palgrave Macmillan. ISBN 978-1-137-37545-2

Format (B x L): 14 x 21,6 cm

Gewicht: 3354 g

Produktbeschreibung

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. Based on rigorous scientific tools and global data, this book offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and how to deliver superior performance through effective customer experience management.

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