Algorithmic Decision-Making in Service Work
An Analysis of Changing Job Autonomy
Nomos
ISBN 978-3-7560-1013-4
Standardpreis
Bibliografische Daten
Fachbuch
Buch. Softcover
2024
In englischer Sprache
Umfang: 401 S.
Format (B x L): 14,8 x 21 cm
Gewicht: 520
Verlag: Nomos
ISBN: 978-3-7560-1013-4
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Arbeit, Digitalisierung und Organisation; 3
Produktbeschreibung
This book explores these potential areas of conflict and examines how algorithmic decision-making systems influence the job autonomy of service workers. Using case studies from outpatient care and banking services, this book shows under which organisational conditions positive experiences of autonomy are enabled.
Dr Gina Glock is a work sociologist, who researches the interplay of work and digitalisation.
Autorinnen und Autoren
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