BÜCHER VERSANDKOSTENFREI INNERHALB DEUTSCHLANDS
eBook
Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen
Eine linguistische Analyse am Beispiel der Bankenkrise
Springer Gabler
ISBN 978-3-658-25268-7
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. PDF
2019
XIII, 345 S. 1 Abbildungen.
Umfang: 345 S.
Verlag: Springer Gabler
ISBN: 978-3-658-25268-7
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation
Produktbeschreibung
Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich, die Zuschreibung von Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes, sprachwissenschaftliches Analysemodell, um zu evaluieren, inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen - am Beispiel zweier Banken - vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird gezeigt, welche sprachlichen, inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher nicht.
- Was ist Vertrauen?
- Glaubwürdigkeit und ihre Relevanz für Unternehmen
- Vertrauen und Public Relations
- Kommunikation in der Krise
- Vertrauenund Glaubwürdigkeit im Text
- Textanalysen von Pressemitteilungen und Geschäftsberichten zweier Banken
Die Zielgruppen
- Dozierende und Studierende der Sprach- und Kommunikationswissenschaft sowie Betriebswirtschaftslehre
- Fachkräfte im Public Relations/Unternehmenskommunikation und Marketing
Die Autorin
Eva Ehmke promovierte bei Prof. Dr. Nina Janich an der Technischen Universität Darmstadt. Sie ist im Bereich Unternehmenskommunikation tätig.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Springer Nature Customer Service Center GmbH
ProductSafety@springernature.com
Rezensionen
