Zeller

Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen

Apprimus Wissenschaftsver

ISBN 978-3-86359-597-5

Standardpreis

39,00 €

lieferbar, ca. 10 Tage

Preisangaben inkl. MwSt. Abhängig von der Lieferadresse kann die MwSt. an der Kasse variieren. Weitere Informationen

Bibliografische Daten

Fachbuch

Buch. Softcover

2018

Format (B x L): 14.8 x 20.8 cm

Gewicht: 436

Verlag: Apprimus Wissenschaftsver

ISBN: 978-3-86359-597-5

Weiterführende bibliografische Daten

Das Werk ist Teil der Reihe: Schriftenreihe Rationalisierung

Produktbeschreibung

In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzung von sieben identifizierten IT-Service-Kernprozessen ihre abgeleiteten Zielgrößen und identifizierten Wirkungszusammenhänge sowie ihre IT-Service-Erbringung fundiert analysieren können.

Autorinnen und Autoren

Produktsicherheit

Hersteller

Apprimus Wissenschaftsver

Steinbachstraße 25
52074 Aachen, DE

Topseller & Empfehlungen für Sie

Ihre zuletzt angesehenen Produkte