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eBook
Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online
Aus Kundensicht denken und handeln
2. Auflage 2016
Haufe-Lexware
ISBN 978-3-648-08300-0
Standardpreis
Bibliografische Daten
eBook. ePub
2. Auflage 2016. 2016
Umfang: 288 S.
Verlag: Haufe-Lexware
ISBN: 978-3-648-08300-0
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Haufe Fachbuch
Produktbeschreibung
Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen: Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen? Mit Hilfe der "Customer IMPACT-Agenda" entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten konsequent aus der Kundenperspektive heraus.
Inhalte:
- Neue Wege im Kundenmanagement mit der Customer IMPACT-Agenda.
- Verschiedene Methoden mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
- Erfolgreiche Interaktion mit den Kunden durch Social Media und Big Data.
- CRM und Customer Experience Management in komplexen Entscheidungssituationen.
Arbeitshilfen online:
- Video-Einführung.
- Arbeitsblätter.
- Übersichten.
- Power-Point-Präsentationen u.v.m.
Inhalte:
- Neue Wege im Kundenmanagement mit der Customer IMPACT-Agenda.
- Verschiedene Methoden mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
- Erfolgreiche Interaktion mit den Kunden durch Social Media und Big Data.
- CRM und Customer Experience Management in komplexen Entscheidungssituationen.
Arbeitshilfen online:
- Video-Einführung.
- Arbeitsblätter.
- Übersichten.
- Power-Point-Präsentationen u.v.m.
Autorinnen und Autoren
Kundeninformationen
Kundenbeziehungen in der Digitalen Welt mit Erfolg gestalten
Produktsicherheit
Hersteller
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG , Munzinger Str. 9, D-79111 Freiburg
info@haufe.de
Rezensionen
