Ankündigung Erscheint vsl. Juni 2021 Abbildung von Weiber | Business- und Dienstleistungsmarketing | 2. Auflage | 2021 | beck-shop.de

Weiber

Business- und Dienstleistungsmarketing

Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel

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Lehrbuch

Buch. Softcover

2., erweiterte und aktualisierte Auflage. 2021

380 S. 126 Abbildungen

Kohlhammer. ISBN 978-3-17-036298-7

Das Werk ist Teil der Reihe: Kohlhammer Edition Marketing

Produktbeschreibung

Dienstleistungen haben für entwickelte Volkswirtschaften inzwischen überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich vorwiegend im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist größtenteils Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Dieses Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept und vermittelt theoretische und praktische Grundlagen. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Die Neuauflage wurde dabei um die Themen Digitalisierung, Transaktionsformen und Vertragsmanagement erweitert und die Überlegungen zur Implementierung neu konzipiert.

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