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Thomas / Nüttgens

Dienstleistungsmodellierung 2014

Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

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2014

292 S. XVII, 292 S. 84 Abbildungen.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-06891-2

Produktbeschreibung

Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.

Der Inhalt

Methoden und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung
Modellierung und Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen
Produktivitätsbewertung und Bereitstellungsmodelle für IT-Dienstleistungen
Wirtschaftszweige und innovative Anwendungssysteme

Die Zielgruppen

Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, der Ingenieurwissenschaften, der Wirtschaftsinformatik und der Informatik
Praktiker in Unternehmen, die sich mit Dienstleistungsmanagement und der modellbasierten Gestaltung von Dienstleistungen sowie deren Digitalisierung befassen

Die Herausgeber

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik sowie Mitglied des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück.

Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.