Dieses Buch zeigt, wie Pharmaunternehmen es schaffen, auch in herausfordernden und volatilen Zeiten mit ihren Produkten die Nummer 1 im Kopf ihrer Kunden zu sein. Neue Rahmenbedingen, die insbesondere durch die Digitalisierung sowie durch neue Arbeits- und Denkweisen entstanden sind, erfordern sowohl von Führungskräften als auch von Vertriebsmitarbeitern andere Kompetenzen, für die vor allem die Neurowissenschaft gelungene Ansätze liefert.
Wie trifft das Gehirn Entscheidungen und wie können Omnichannel-Manager auf Kundenverhalten positiv Einfluss nehmen? Wie kann die Stimme am Telefon als Schlüssel zum Kunden dienen? Auf diese und weitere Fragen gibt das Autorenteam von Branchen- und Trainingsexperten hilfreiche Antworten. Sie erfahren, wie Omnichannel-Vertrieb über die Kanäle Telefon, E-Mail, Vor-Ort-Besuche, Veranstaltungen und Video-Calls erfolgreich gelingt. Zudem lernen Sie Methoden und Skills kennen, wie Sie auch remote effektiv im Team zusammenarbeiten, auf Distanz führen und somit den Omnichannel-Vertrieb langfristig erfolgreich machen können.
Aus dem Inhalt
- Neurowissenschaft: wie sie die Kommunikation mit Kunden wesentlich wirksamer macht
- Der Video-Call: Chancen für den Omnichannel-Manager in der Pharmaindustrie
- Telefonieren mal anders: psychologische Effekte nutzen
- Erfolgsfaktor Stimme: stimmig und überzeugend im Pharma-Kundengespräch
- Leadership: inspirierend führen in The New Normal World
- Erfolgsmessung durch Evaluation: Begleitung, Korrektiv und Sprachrohr
Die Herausgeberin
Elke Schwarz ist Geschäftsführerin der Pharma-LOT©. Sie und ihr Team bieten als Berater, Trainer und Coaches mit Herz und Verstand interaktive Weiterbildungen für Mitarbeiter und Führungskräfte der Pharmaindustrie an. Neben ihrer Pharma-Expertise zählen die Neurowissenschaften zu ihren Kernkompetenzen.
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