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Vertrauen und Unterstützung durch Reputation
Eine Untersuchung von spendensammelnden Nonprofit-Organisationen
Nomos
ISBN 978-3-8487-2115-3
Standardpreis
Bibliografische Daten
Monografie
Taschenbuch. Softcover
2015
Umfang: 273 S.
Format (B x L): 15,3 x 22,7 cm
Gewicht: 421
Verlag: Nomos
ISBN: 978-3-8487-2115-3
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Kommunikation in Politik und Wirtschaft; 12
Produktbeschreibung
Nonprofit-Organisationen (NPO) spielen eine wichtige Rolle in Bereichen wie der sozialen Arbeit, dem Umweltschutz oder der Entwicklungszusammenarbeit. Um ihre Leistungen zu erbringen, sind sie auf die Unterstützung der Zivilgesellschaft angewiesen - etwa in Form von Spenden, Freiwilligenarbeit oder generell Goodwill.
Eine wichtige Voraussetzung für diese Unterstützung ist das Vertrauen der potenziellen Unterstützer den Organisationen gegenüber. Anhand des Beispiels von spendensammelnden Hilfswerken wird klar, dass Reputation ein wichtiger Hebel zur Generierung von Vertrauen ist.
Doch auch Emotionen und Werte spielen eine wichtige Rolle für das Verhältnis von NPO und ihren Unterstützern: Zum einen ermöglichen sie Identifikation und eine besonders enge Zielgruppenbindung, zum anderen erzeugen sie unter bestimmten Bedingungen ein Polster von Goodwill angesichts einer schlechten Reputation. Die Untersuchung kombiniert Grundlagenwissen mit Empirie und Implikationen für die Praxis.
Eine wichtige Voraussetzung für diese Unterstützung ist das Vertrauen der potenziellen Unterstützer den Organisationen gegenüber. Anhand des Beispiels von spendensammelnden Hilfswerken wird klar, dass Reputation ein wichtiger Hebel zur Generierung von Vertrauen ist.
Doch auch Emotionen und Werte spielen eine wichtige Rolle für das Verhältnis von NPO und ihren Unterstützern: Zum einen ermöglichen sie Identifikation und eine besonders enge Zielgruppenbindung, zum anderen erzeugen sie unter bestimmten Bedingungen ein Polster von Goodwill angesichts einer schlechten Reputation. Die Untersuchung kombiniert Grundlagenwissen mit Empirie und Implikationen für die Praxis.
Leseproben & Materialien
Autorinnen und Autoren
Kundeninformationen
Abstract Non-profit organisations (NPO) play an important role e.g. for social services, environment protection and development aid. To fulfil this role, NPO depend on the support of civil society - in terms of donations, volunteering or goodwill. Trust toward NPOs is an important prerequisite for supportive behaviour to arise. The example of fundraising charities makes clear, that reputation is an important mechanism to engender potential supporters' trust towards NPO. However, emotions and values play a crucial role for the relationship between a NPO and its supporters, too. Firstly, they foster identification between an organisation and its target groups. Secondly, they may help to build and protect goodwill even in the face of a negative reputation. The study combines basic knowledge with empirical research and implications for practitioners.
Produktsicherheit
Hersteller
Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
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76530 Baden-Baden, Deutschland
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