Erschienen: 17.02.2014 Abbildung von Rothlauf | Total Quality Management in Theorie und Praxis | 4. Auflage | 2014 | beck-shop.de

Rothlauf

Total Quality Management in Theorie und Praxis

Zum ganzheitlichen Unternehmensverständnis

Fachbuch

Buch. Hardcover

4., überarbeitete und aktualisierte Auflage. 2014

685 S. mit 153 s/w-Abbildungen

De Gruyter Oldenbourg. ISBN 978-3-486-76379-9

Format (B x L): 17 x 24 cm

Gewicht: 1258 g

Produktbeschreibung

  • TQM in all seinen Facetten und Ausprägungen
  • Neueste Entwicklungen und Denkansätze
  • Fallbeispiele als Grundlage weiterführender Diskussionen


Wer im internationalen Wettbewerb bestehen möchte, für den ist eine umfassende Sichtweise auf alle unternehmerischen Aktivitäten unerlässlich. Das ganzheitlich ausgerichtete Total Quality Management (TQM) erfüllt diesen Anspruch, denn es bezieht alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette mit ein. In dieses Buch fließen Ergebnisse aus wissenschaftlichen Untersuchungen ein, die zu den TQM-Teilbereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerde- und Ideenmanagement oder European Quality Award in mehr als 140 Unternehmen durchgeführt wurden – darunter Airbus, Rügenwalder Mühle, Siemens, Duravit, Daimler, Lufthansa, Datev, Boehringer, Duravit, Pfleiderer, ArabellaSheraton Grand Hotel und Scandlines. Auf die unterschiedlichsten unternehmerischen Herausforderungen gibt dieses Buch eine wissenschaftlich fundierte, aber vor allem auch praxisorientierte Antwort. Darüber hinaus werden unternehmeskulturelle und unternehmensethische Fragestellungen thematisiert.


In order to survive the pressures of international competition, one needs a comprehensive perspective on all entrepreneurial activities. The integrated structure of Total Quality Management (TQM) fulfills this expectation, because it pays attention to all participants along the value creation chain. This book presents TQM in all of its facets and varieties.

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