Rapp / Porceddu

Erfolgreiche Zusatzempfehlung

Optimale Kundenberatung in der Apotheke

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Fachbuch

Buch. Softcover

2., überarbeitete Auflage. 2023

XII, 148 S. 2 Farbabbildungen, 92 Farbtabellen.

Deutscher Apotheker Verlag. ISBN 978-3-7692-8120-0

Format (B x L): 240 x 170 cm

Gewicht: 329 g

Produktbeschreibung

Beratung mit Mehrwert
Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten – und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei.
Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln

das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg

Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen

gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden

Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!