Kommunikationscontrolling in der Praxis

Im Zeitalter der Globalisierung und Digitalisierung ist der gute Ruf eines Unternehmens zunehmend entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Dieses Fachbuch zeigt, wie durch ein Kommunikationscontrolling alle Kommunikationsmaßnahmen, Kanäle, Touchpoints, Themen, Plattformen und Kampagnen auf die Unternehmensziele ausgerichtet, optimal gesteuert und Ressourcen transparent gemacht werden können. Der Autor erläutert alle wichtigen Kennzahlen, Instrumente und Methoden und beschreibt, wie konkret messbare Ziele den Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen zeigen können. Mit zahlreichen Praxisbeispielen.

Inhalte:

• Entwicklung des Kommunikationscontrollings
• Kommunikation und Controlling
• Das Wirkungsstufenmodell
• Erfolgsbeitrag der Kommunikationsfunktionen
• Strategieentwicklung und Stakeholder-Management
• Kommunikationscontrolling handhaben
• Organisation der Unternehmenskommunikation
• Wertschöpfung durch Kommunikation
• Methoden des Managements und Controlling