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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
4. vollständig überarbeitete Auflage
DIN Media
ISBN 978-3-410-26291-6
Standardpreis
Bibliografische Daten
Handbuch
Buch. Softcover
4. vollständig überarbeitete Auflage. 2016
Umfang: 160 S.
Format (B x L): 14,8 x 21 cm
Gewicht: 246
Verlag: DIN Media
ISBN: 978-3-410-26291-6
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Beuth Praxis
Produktbeschreibung
In diesem Werk Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen macht der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger klar, worauf es aus QM-Sicht ankommt, will man sich im Wettbewerb behaupten: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.
Die Konkurrenz schläft nicht, das gilt ganz besonders auch in einer Wachstumsbranche wie dem Dienstleistungssektor: Unternehmen, die hier den eigenen Qualitätsstandard gemäß der internationalen Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. nachweisen können, verschaffen sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff.:
Im Mittelpunkt der Darstellung steht die 2015 revidierte Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff., weil sie den Weltstandard des Qualitätsmanagements darstellt. Die intelligente Umsetzung dieser Normen führt in Unternehmen unter anderem dazu,
- die eigene Leistung deutlich hervorzuheben,
- Fehler zu vermeiden,
- Kosten zu sparen und
- Prozesse zu optimieren.
Der besondere Vorteil für Leser:
Zum einen zeigt die klar strukturierte Abhandlung die Vorgehensweise auf, die beim Einsatz eines normgerechten QM-Systems beachtet werden sollte. Zum anderen weist der Autor auf mögliche Gefahren hin, die mit dem Systemaufbau verbunden sein können.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
DIN Media Verlag
Burggrafenstr. 6
10787 Berlin, DE
buchhandel@dinmedia.de
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