Abbildung von Niermann / Ziehe | Der Kundenversteher | 2. Auflage | 2016 | beck-shop.de

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Niermann / Ziehe / Rosemann

Der Kundenversteher

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

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2. Aufl. 2016. 2016

209 S. XII, 209 S. 16 Abbildungen.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-12904-0

Produktbeschreibung

Der Kundenversteher

Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren "Freund im Taschenformat". Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen und Ihre Menschenkenntnis schnell zu optimieren.

Der Inhalt

Psychologisches, kommunikatives Selbst-Management
Qualitatives Beratungsmanagement

Die Autoren

Uwe Niermann, verheiratet, zwei Kinder, mit Wohnsitz in der Ferienregion Dümmer-See; Carmen Ziehe, wohnhaft im Münsterland und auf Rügen; Jörg Rosemann, verheiratet und in Ostwestfalen zu Hause. Alle erfahrene Unternehmensberater aus Leidenschaft. Ihr Herz gilt der Banken!mpuls Consulting GmbH, für die sie in den Bereichen Change-Management, Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie im Vertrieb jeden Tag Projekte als Trainer und Coaches anpacken und umsetzen.