Grafik für das Drucken der Seite Abbildung von Morawetz | Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert! | 1. Auflage | 2015 | beck-shop.de

Morawetz

Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!

Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb

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Ausbildung

Buch. Softcover

Neuauflage 2016. 2015

76 S.

ISBN 978-3-95532-504-6

Format (B x L): 14.6 x 20.8 cm

Gewicht: 103 g

Produktbeschreibung

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten. Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich. In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen: * Atmosphäre im Reisebüro * Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter * Bedarfsermittlung * emotionale Ansprache des Kunden * Stellenwert von Zusatzleistungen * Follow-Up-Kontakte Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.

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