Erschienen: 05.04.2019 Abbildung von Mitrakis | Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung | 1. Auflage | 2019 | beck-shop.de

Mitrakis

Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung

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Fachbuch

Buch. Softcover

2019

Book.

Springer-Verlag GmbH. ISBN 978-3-658-25379-0

Format (B x L): 14.8 x 21 cm

Gewicht: 187 g

Produktbeschreibung

Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte.¿

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