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Beratungskompetenz in der Altenhilfe
So beraten Sie fachlich und rechtlich auf höchstem Niveau
Schlütersche Verlagsgesellschaft
ISBN 978-3-89993-993-4
Bibliografische Daten
Fachbuch
Buch. Hardcover
2019
Umfang: 148 S.
Format (B x L): 17.7 x 24.6 cm
Gewicht: 565
Verlag: Schlütersche Verlagsgesellschaft
ISBN: 978-3-89993-993-4
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Pflege Management
Produktbeschreibung
Beratungskompetenz lässt sich lernen
Wer gut beraten will, muss sein Angebot kennen – und schnell entscheiden, was der Kunde wirklich braucht.
In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress, denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend!
Umso mehr Kompetenzen brauchen die Berater: fachlich, rechtlich, kommunikativ und persönlich. Dieses Buch hilft: mit einer strukturieren Methodik für alle Beratungsanlässe (vom Erstbesuch bis zu speziellen Beratungen, etwa von Menschen mit Demenz) und klaren Handlungsanweisungen.
Wer gut beraten will, muss sein Angebot kennen – und schnell entscheiden, was der Kunde wirklich braucht.
In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress, denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend!
Umso mehr Kompetenzen brauchen die Berater: fachlich, rechtlich, kommunikativ und persönlich. Dieses Buch hilft: mit einer strukturieren Methodik für alle Beratungsanlässe (vom Erstbesuch bis zu speziellen Beratungen, etwa von Menschen mit Demenz) und klaren Handlungsanweisungen.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Schlütersche Verlag
Hans-Böckler-Allee 7
30173 Hannover, DE
Rezensionen
