Bringing Light into Darkness

Hyperpersonalisierung gilt aktuell als das Schlagwort im digitalen Marketing. Aber welche Effekte entstehen durch diese Art der Kommunikation auf das digitale Kundenverhalten? Zu dieser Frage liefert das Buch wissenschaftlich fundierte Antworten und bietet einen neuen, validierten Messansatz für Hyperpersonalisierung im E-Commerce. Mittels Literaturanalyse, qualitativer Interviews und quantitativer Studien wird Hyperpersonalisierung als Konstrukt erstmals systematisch erfasst und empirisch geprüft. Die Ergebnisse zeigen: Hyperpersonalisierung steigert Nützlichkeit, Überzeugungskraft und emotionale Bindung – ohne Reaktanz auszulösen. Damit richtet sich das Buch sowohl an Forschende als auch an Praktiker:innen im digitalen Marketing.