Jakob / Merk / Starke

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, Incident-Management, Anforderungs-Management, Service-Request-Management

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Fachbuch

Buch. Hardcover

2. Auflage. 2017

480 S.

Rheinwerk Verlag. ISBN 978-3-8362-4195-3

Format (B x L): 17.7 x 24.6 cm

Gewicht: 908 g

Das Werk ist Teil der Reihe: SAP PRESS

Produktbeschreibung

SAP Solution Manager einrichten: Lernen Sie, wie Sie das IT-Service-Management konfigurieren, einsetzen, individuell anpassen sowie Fehler beheben. Typische Einsatzszenarien kennenlernen: Ob Fehlermanagement, Testmanagement oder Financial Integration: Die Autoren zeigen Ihnen Schritt für Schritt die wichtigsten Aufgaben des IT-Service-Managements an anschaulichen Beispiellösungen. Anleitungen, Tipps und Tricks: Im Solution Manager können Sie Meldungen erstellen, verarbeiten und die passenden Bearbeiter bestimmen, oder den Servicekatalog und die Knowledge Articles nutzen. Hier lesen Sie, wie's geht.