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Referenzmodell für das Customer-Success-Management im Subskriptionsgeschäft des Maschinen- und Anlagenbaus
Apprimus Wissenschaftsver
ISBN 978-3-9855503-3-3
Standardpreis
Bibliografische Daten
Fachbuch
Buch. Softcover
2022
Format (B x L): 15.1 x 21 cm
Gewicht: 425
Verlag: Apprimus Wissenschaftsver
ISBN: 978-3-9855503-3-3
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Schriftenreihe Rationalisierung
Produktbeschreibung
Maschinen- und Anlagenbauer setzen sich zunehmend mit sog. Subskriptionsgeschäften auseinander. Da der Anbietererfolg im Subskriptionsgeschäft in direkter Abhängigkeit zum Kundenerfolg steht, erfordert das Subskriptionsgeschäft den Aufbau eines sog. Customer-Success-Managements (CSM). Das Ziel dieser Dissertationsschrift besteht darin, ein Referenzmodell für das CSM im Maschinen- und Anlagenbau zu entwickeln, das Anwender bei der unternehmensspezifischen Ableitung eines CSM-Modells unterstützt.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Apprimus Wissenschaftsver
Steinbachstraße 25
52074 Aachen, DE
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