Überzeugend und erfolgreich am Telefon
Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren
2. Auflage
C.H.BECK
ISBN 978-3-406-75335-0
Standardpreis
Bibliografische Daten
Ratgeber
Buch. Klappenbroschur
2. Auflage. 2020
Umfang: 160 S.
Format (B x L): 10,4 x 16,1 cm
Gewicht: 127
Verlag: C.H.BECK
ISBN: 978-3-406-75335-0
Produktbeschreibung
- die neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren
- trainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werden
- mit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung, Fragen, Zuhören, Begrüßung
- Tipps für unterschiedliche Gesprächspartner
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG
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www.beck.de