Erschienen: 10.09.2020 Abbildung von Hößl | Überzeugend und erfolgreich am Telefon | 2. Auflage | 2020 | beck-shop.de

Hößl

Überzeugend und erfolgreich am Telefon

Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

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Ratgeber

Buch. Klappenbroschur

2. Auflage. 2020

160 S.

C.H.BECK. ISBN 978-3-406-75335-0

Format (B x L): 10,4 x 16,1 cm

Gewicht: 127 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Beck kompakt

Produktbeschreibung

Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.

Vorteile auf einen Blick
  • die neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren
  • trainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werden
  • mit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, ­Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächs­führung, Fragen, Zuhören, Begrüßung
  • Tipps für unterschiedliche Gesprächspartner

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