Hößl

Überzeugend und erfolgreich am Telefon

Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

2. Auflage

C.H.BECK

ISBN 978-3-406-75335-0

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Bibliografische Daten

Ratgeber

Buch. Klappenbroschur

2. Auflage. 2020

Umfang: 160 S.

Format (B x L): 10,4 x 16,1 cm

Gewicht: 127

Verlag: C.H.BECK

ISBN: 978-3-406-75335-0

Weiterführende bibliografische Daten

Das Werk ist Teil der Reihe: Beck kompakt

Produktbeschreibung

Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.

Vorteile auf einen Blick
  • die neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren
  • trainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werden
  • mit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, ­Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächs­führung, Fragen, Zuhören, Begrüßung
  • Tipps für unterschiedliche Gesprächspartner

Autorinnen und Autoren

Produktsicherheit

Hersteller

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG

Wilhelmstraße 9
80801 München, Deutschland

produktsicherheit@beck.de

www.beck.de

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