Hößl

Überzeugend und erfolgreich am Telefon

Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

2. Auflage

C.H.BECK

ISBN 978-3-406-75335-0

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Bibliografische Daten

Ratgeber

Buch. Klappenbroschur

2. Auflage. 2020

Umfang: 160 S.

Format (B x L): 10,4 x 16,1 cm

Gewicht: 127

Verlag: C.H.BECK

ISBN: 978-3-406-75335-0

Weiterführende bibliografische Daten

Das Werk ist Teil der Reihe: Beck kompakt

Produktbeschreibung

Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.

Vorteile auf einen Blick

die neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren
trainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werden
mit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung, Fragen, Zuhören, Begrüßung
Tipps für unterschiedliche Gesprächspartner

Autorinnen und Autoren

Produktsicherheit

Hersteller

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG

Wilhelmstraße 9
80801 München, Deutschland

produktsicherheit@beck.de

www.beck.de

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