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Geister

Feedback in virtuellen Teams

Entwicklung und Evaluation eines Online-Feedback-Systems

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2015

266 S. XXII, 266 S. 13 Abbildungen.

Deutscher Universitätsverlag. ISBN 978-3-322-81202-5

Das Werk ist Teil der Reihe: Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business

Produktbeschreibung

Virtuelle Teams ermöglichen eine Zusammenarbeit unabhängig von Zeit und Ort. Allerdings weisen sie im Vergleich zu Face-to-Face-Teams ein geringeres Maß an Kohäsion, Teamidentität und Vertrauen auf, und sie sind anfälliger für Motivationsverluste. Dies ist unter anderem auf ein mangelhaftes Feedback zwischen den Teamangehörigen zurückzuführen, die zudem häufig unzureichend über die aktuelle Situation im Team informiert sind.

Susanne Geister entwickelt ein Online-System, das ein regelmäßiges Feedback zwischen den Teammitgliedern unterstützt. Im Mittelpunkt stehen die Bereiche

" motivationales Feedback,
" aufgabenbezogenes Feedback und
" beziehungsbezogenes Feedback.

Eine Evaluation des Systems zeigt positive Einflüsse des Feedbacks auf Leistung, Motivation und Zufriedenheit der Teams. Vor allem profitieren geringer motivierte Teammitglieder und solche Teams, bei denen der Teamleiter den Einsatz des Feedback-Systems unterstützt. Es wird deutlich, dass Informationen und Feedback entscheidende Komponenten für die erfolgreiche Zusammenarbeit in virtuellen Teams darstellen.