Grafik für das Drucken der Seite Abbildung von Fischer | Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement | 1. Auflage | 2015 | beck-shop.de

Fischer

Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement

Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen

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Fachbuch

Buch. Softcover

2015

104 S.

VDMA Verlag GmbH. ISBN 978-3-8163-0675-7

Format (B x L): 13.4 x 21.6 cm

Gewicht: 152 g

Produktbeschreibung

Gutes Reklamationsmanagement unterstützt die Kundenbeziehung. Wer die Reklamation nicht nur als Frage nach dem Rechthaben versteht, kann Produkte und Services verbessern und aus schwierigen Kunden Fans machen. Dieses Buch ist eine Orientierung für alle, die ein solches Management einführen oder verbessern möchten.

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