Geschäftsprozessmanagement in sozialen Organisationen

Dieses Buch liefert erstmals eine speziell auf die Sozialwirtschaft zugeschnittene Einf?hrung in das strategische und operative Management von Gesch?ftsprozessen. Es erl?utert zentrale Begriffe und Konzepte, zeichnet den aktuellen Stand der Branche nach und bietet einen aus der Praxiserfahrung der Autoren heraus entwickelten Instrumentenkoffer. Erg?nzt wird dieser durch Tipps zur Schaffung eines organisatorischen Rahmens f?r den erfolgreichen Start und die kontinuierliche Weiterf?hrung solcher Vorhaben. Ein prozessorientierter Blick auf branchen?bliche Software-Klassen sowie eine Darstellung prozessunterst?tzender Funktionen als Basis einer kompetenten Software-Auswahl runden diesen Praxisleitfaden ab.
Ein ?Muss? f?r Vorst?nde, Einrichtungsleiter, QM-Beauftragte und IT-Verantwortliche, die die Abl?ufe in ihrer Organisation konsequent wirtschaftlich gestalten und wirksam mit moderner IT unterst?tzen m?chten, ohne ihre dabei grundlegenden Werte und Ziele infrage zu stellen.