Erschienen: 01.01.2016 Abbildung von Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. | Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung | 1. Auflage | 2016 | beck-shop.de

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.

Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung

Nützlich – lebendig – unterstützend

sofort lieferbar!

Fachbuch

Taschenbuch. Softcover

2016

112 S

Juventa Verlag. ISBN 978-3-7799-2355-8

Format (B x L): 15 x 23 cm

Gewicht: 190 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Grundlagentexte Soziale Berufe

Produktbeschreibung

Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht – um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln.

Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit – ist das die bloße Bürokratisierung einer zwischenmenschlichen Tätigkeit, die sich objektiver Messung entzieht? Ganz im Gegenteil! Das Fachbuch für Führungskräfte und Mitarbeitende sozialer Einrichtungen zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele,

  • wie QM in sozialen Dienstleistungen die Arbeit bewusster, transparenter und sicherer macht,
  • wie QM für die Mitarbeitenden da sein kann, die es anwenden, und nicht gegen sie,
  • wie QM hilft, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ins Zentrum zu stellen.

Das Buch bietet Orientierung im Dschungel der QM-Systeme und gibt konkrete Werkzeuge für den Aufbau eines erfolgreichen Systems an die Hand.

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