Das ungenutzte Mediationsangebot der IHK - kein Bedarf bei KMU?
Ein marktpsychologischer Erklärungsversuch
Wolfgang Metzner Verlag
ISBN 978-3-96117-075-3
Standardpreis
Bibliografische Daten
Fachbuch
Buch. Softcover
2021
Umfang: 150 S.
Format (B x L): 14.8 x 21.1 cm
Gewicht: 208
Verlag: Wolfgang Metzner Verlag
ISBN: 978-3-96117-075-3
Weiterführende bibliografische Daten
Das Werk ist Teil der Reihe: Viadrina-Schriftenreihe zu Mediation und Konfliktmanagement
Produktbeschreibung
Seit vielen Jahren bieten die Industrie- und Handelskammern ihren Mitgliedsunternehmen Unterstützung bei der Bearbeitung von Konflikten an - u.a. durch Mediation. Dieses Angebot wird von den größtenteils kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) jedoch so gut wie nicht nachgefragt. Im Gegensatz zu anderen Arbeiten versucht diese Masterarbeit die Frage nach den Ursachen für die fehlende Nachfrage aus Sicht der Markt- und Konsumentenpsychologie sowie des Dienstleistungsmarketings zu beantworten. Mediation wird als Produkt verstanden und auf seine "Marktfähigkeit" untersucht. Auch der Konsument KMU und der Anbieter IHK werden unter die Lupe genommen. Einen praktischen Einblick in die Beweggründe der kleinen und mittelständischen Unternehmen bietet außerdem ein Fokusgruppen-Interview mit Unternehmensvertretern.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Wolfgang Metzner Verlag GmbH
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