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Celikler

Kommunizieren und Organisieren in komplexen Einsatzlagen

Eine empirische Untersuchung der Kommunikationsstrukturen in der Stabsarbeit

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2023

262 S. XXI, 262 S. 30 Abbildungen.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-42575-3

Das Werk ist Teil der Reihe: Wissen, Innovationen und Prozesse

Produktbeschreibung

Jana M. Celikler betrachtet die Schaffung, Erhaltung und Gestaltung der Kommunikationsstrukturen und -prozesse innerhalb von Lagebesprechungen in der Stabsarbeit von Organisationen des Zivil- und Katastrophenschutzes. Basierend auf einer konversationsanalytischen Untersuchung von 45 Lagebesprechungen, die die Autorin im Rahmen teilnehmender Beobachtungen dokumentiert hat, entwickelt sie ein Phasenmodell, das die einzelnen Phasen im Kommunikationsprozess einer Lagebesprechung unter Berücksichtigung phasenspezifischer Kommunikationsmuster darstellt. Auf der Grundlage ihrer Erkenntnisse formuliert sie Gestaltungsempfehlungen für die Durchführung von Lagebesprechungen.