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Brüggemann / Bremer

Grundlagen Qualitätsmanagement

Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM

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3. Aufl. 2020. 2019

299 S. X, 299 S. 174 Abbildungen, 154 Abbildungen in Farbe..

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-28780-1

Produktbeschreibung

Dieses Lehrbuch beschreibt in leicht verständlicher und praxisorientierter Darstellung die relevanten Grundlagen des Qualitätsmanagements. Dabei wird der Bogen von den elementaren Qualitätswerkzeugen über die klassischen Qualitätsmethoden bis zum umfassenden Qualitätsmanagement TQM gespannt. Somit erwirbt sich der Leser einen guten Überblick über die Thematik. In der aktuellen Auflage wurde ein neues Kapitel zum Thema QM von Dienstleistungen aufgenommen. Kontrollfragen und Übungsaufgaben mit Antworten und Lösungen ermöglichen leicht ein erfolgreiches Selbststudium.