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Prüfungsklassiker Kundenbeziehungsprozesse für Kaufleute für Büromanagement
Mehr als 100 Prüfungsaufgaben mit Lösungen
Kiehl
ISBN 978-3-470-10761-5
Standardpreis
Bibliografische Daten
Ausbildung
Buch. Softcover
2021
Umfang: 193 S.
Format (B x L): 15.6 x 22.5 cm
Gewicht: 314
Verlag: Kiehl
ISBN: 978-3-470-10761-5
Produktbeschreibung
Klassische Prüfungsfragen kompakt aufbereitet:
Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen.
Das Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach Kundenbeziehungsprozesse, das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört, zusammen, inklusive Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts.
Es enthält über 100 klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen und greift die drei relevanten Bereiche „Kundenorientierte Auftragsabwicklung“, „Personalbezogene Aufgaben“ und „Information, Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft)“ auf. Dabei orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei, das relevante Wissen zu erlernen und zu vertiefen.
Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich geregelt wird, eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive
Inhaltsverzeichnis:
1) Hilfreiche Informationen zur Prüfungsvorbereitung
2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung
3) Personalbezogene Aufgaben
4) Information, Kommunikation, Kooperation (integrativ geprüft)
Lösungen.
Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen.
Das Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach Kundenbeziehungsprozesse, das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört, zusammen, inklusive Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts.
Es enthält über 100 klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen und greift die drei relevanten Bereiche „Kundenorientierte Auftragsabwicklung“, „Personalbezogene Aufgaben“ und „Information, Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft)“ auf. Dabei orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei, das relevante Wissen zu erlernen und zu vertiefen.
Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich geregelt wird, eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive
Inhaltsverzeichnis:
1) Hilfreiche Informationen zur Prüfungsvorbereitung
2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung
3) Personalbezogene Aufgaben
4) Information, Kommunikation, Kooperation (integrativ geprüft)
Lösungen.
Autorinnen und Autoren
Produktsicherheit
Hersteller
Kiehl Friedrich Verlag G
Eschstraße 22
44629 Herne, DE
service@nwb.de
Rezensionen
