Erschienen: 11.04.2016 Abbildung von Winters | Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online | 2. Auflage 2016 | 2016 | Aus Kundensicht denken und han... | 10400

Winters

Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online

Aus Kundensicht denken und handeln

lieferbar, ca. 10 Tage

Buch. Hardcover

2. Auflage 2016. 2016

288 S.

Haufe-Lexware. ISBN 978-3-648-08299-7

Das Werk ist Teil der Reihe: Haufe Fachbuch; 10400

Produktbeschreibung

Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen: Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen? Mit Hilfe der "Customer IMPACT-Agenda" entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten konsequent aus der Kundenperspektive heraus.

Inhalte:

- Neue Wege im Kundenmanagement mit der Customer IMPACT-Agenda.
- Verschiedene Methoden mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
- Erfolgreiche Interaktion mit den Kunden durch Social Media und Big Data.
- CRM und Customer Experience Management in komplexen Entscheidungssituationen.

Arbeitshilfen online:

- Video-Einführung.
- Arbeitsblätter.
- Übersichten.
- Power-Point-Präsentationen u.v.m.

 

 

Autoren

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