Erschienen: 25.07.2014 Abbildung von Westermann / Sehl / Pohle / Koch-Rogge / Freund | Management der touristischen Servicekette | 2014 | Strategische Grundlagen - Inno...

Westermann / Sehl / Pohle / Koch-Rogge / Freund

Management der touristischen Servicekette

Strategische Grundlagen - Innovative Gestaltungskonzepte

lieferbar (3-5 Tage)

Fachbuch

Buch. Softcover

2014

286 S.

ESV. ISBN 978-3-503-11225-8

Format (B x L): 15,8 x 23,5 cm

Produktbeschreibung

Dass auch touristische Kunden ihren Nutzen meist nicht aus einzelnen Teilkomponenten einer Dienstleistung ziehen – z.B. nur der Anreise zum Zielort –, sondern aus deren Zusammenspiel, spiegelt sich oft nur unzureichend in den Steuerungskonzepten touristischer Anbieter wider.


In Analogie zum Supply-Chain-Management der Produktionswirtschaft betrachtet dieses innovative Buch die Erbringung touristischer Dienstleistungen aus ganzheitlicher Perspektive: als vielstimmigen Koordinations- und Kooperationserfolg aller an der Gestaltung eines Angebots beteiligten Leistungsträger.

  • Warum Management der touristischen Servicekette? Begründung eines ganzheitlichen, strategischen Steuerungsansatzes im Tourismus
  • Instrumente des strategischen Managements der touristischen Servicekette und ihrer Stufen im Unternehmen
  • Umsetzung in der touristischen Praxis: mit vielen Beispielen aus Tourismusunternehmen und übergeordneten Organisationen


Eine praxisorientierte, speziell für die Branche entwickelte Empfehlung für die professionelle strategische Steuerung der touristischen Leistungserbringung.

Autoren

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