Erschienen: 28.11.2013 Abbildung von Welz-Spiegel | Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen | 1. Auflage | 2013 | beck-shop.de

Welz-Spiegel

Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen

Mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken

lieferbar (3-5 Tage)

Buch. Softcover

2013

130 S

Kohlhammer. ISBN 978-3-17-022411-7

Format (B x L): 14 x 20,3 cm

Gewicht: 182 g

Produktbeschreibung

Das Leistungsangebot, mit dem sich Einrichtungen des Gesundheitswesens am Markt positionieren, muss zielführend entwickelt werden. Die bestmögliche Entwicklung, Etablierung und Positionierung von Leistungsangeboten für Patienten und Kunden ist Zielsetzung dieses Praxisleitfadens. Der Fokus liegt dabei auf dem Ansatz ?Quality Function Deployment? (QFD), der die Anforderungen und Wünsche der Kunden schon frühzeitig einbezieht, sowie dessen Kombination mit dem Risikomanagement. Kompakte Anleitungen zur konkreten Umsetzung, Praxistipps und Arbeitsmaterialien, die über ContentPLUS zur Verfügung stehen, machen diesen Leitfaden zu einem hilfreichen Werkzeug für Projektleiter im Gesundheitswesen.

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