Erschienen: 14.01.2016 Abbildung von Walter | CRM für Online-Shops | 1. Auflage | 2016 | beck-shop.de

Walter

CRM für Online-Shops

Make Big Data Small - Erfolgreiches Customer Relationship Management im E-Commerce

Buch. Softcover

2016

232 S

ISBN 978-3-95845-033-2

Format (B x L): 17 x 24 cm

Gewicht: 402 g

Das Werk ist Teil der Reihe: mitp Professional mitp Business

Produktbeschreibung

Ziel des Customer Relationship Managements ist es, den Wert der Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Geschäftsbeziehung besser auszuschöpfen, um langfristiges und nachhaltiges Wachstum zu erreichen. Dafür müssen Sie Ihre Kunden und deren Bedarf kennen.

Um Ihre Kunden besser kennen zu lernen, haben Sie als Betreiber einer Website oder eines Online-Shops unzählige Daten zur Verfügung - Stichwort Big Data. Häufig fehlt aber das Know-how, aus diesen enormen Datenmengen die relevanten herauszufiltern und dann die richtigen Schlüsse und Handlungen daraus abzuleiten, um am Ende Ihren Kunden die passenden Produkte und Services zur richtigen Zeit anzubieten und so ihren Wert für das Unternehmen langfristig zu steigern.

Die Autorin erläutert praxisnah und pragmatisch, wie Sie sich Schritt für Schritt an Ihre Datenbasis heranwagen können und so Ihre Kunden von Analyse zu Analyse besser verstehen lernen.

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