Erschienen: 31.05.2012 Abbildung von Schulze | Customer Acquisition and Value Management | 2012 | 1

Schulze

Customer Acquisition and Value Management

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2012. Buch. 248 S. 4 s/w-Abbildungen, 6 Farbabbildungen, 30 s/w-Tabelle. Softcover

Kovac. ISBN 978-3-8300-6285-1

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 314 g

Produktbeschreibung

Die Idee, den Erfolg von Marketing-Aktivitäten anhand ihres Beitrags zum Unternehmenserfolg zu messen, gewinnt in der Wissenschaft ebenso wie in der unternehmerischen Praxis zunehmend an Bedeutung. Im Mittelpunkt des Interesses steht dabei der Kunde als entscheidender Faktor für den Umsatz eines Unternehmens.
Dieses Buch beschäftigt sich folglich in seinen sechs Aufsätzen mit strategischen und operativen Fragestellungen zu den Themen „Kundenakquisition und wertorientiertem Kundenmanagement“. Dabei werden zum einen grundlegende Fragestellungen untersucht, wie zum Beispiel die Bedeutung des Kundengeschäfts für den Unternehmenserfolg oder die Verknüpfung von Kundenlebenswert und Shareholder Value. Des Weiteren wird im Detail beleuchtet, wie Unternehmen Konsumenten-zu-Konsumenten-Kommunikation im Internet gewinnbringend nutzen können.
In den Aufsätzen dieses Buches wird dabei nicht nur auf eine breite theoretische und methodische Fundierung Wert gelegt; die umfangreichen empirischen Studien zeigen zudem die hohe Relevanz der Ergebnisse für die Unternehmenspraxis auf.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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