Erschienen: 03.08.2018 Abbildung von Schütze | Improving Service Level Engineering | 1. Auflage | 2018 | beck-shop.de

Schütze

Improving Service Level Engineering

An Intuitionistic Fuzzy Approach

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Fachbuch

Buch. Softcover

Softcover reprint of the original 1st ed. 2018. 2018

xxv, 195 S. 7 s/w-Abbildungen, 64 Farbabbildungen, Bibliographien.

In englischer Sprache

Springer. ISBN 978-3-319-86684-0

Format (B x L): 15,5 x 23,5 cm

Gewicht: 349 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Fuzzy Management Methods

Produktbeschreibung

This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.

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