Ganz einfach überzeugen

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripte helfen hier selten weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber gerade „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliches Verhalten differenziert eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit vielen Beispielen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen! Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, wie Sie die vertrieblichen Chancen von Beschwerden nutzen, nachhaltig Vertrauen aufbauen und gezielt Kompetenz ausstrahlen.   Der Inhalt Wie der Mensch tickt: Die vier emotionalen Facetten unseres Verhaltens Erstgespräche führen, Angebote nachfassen – Jede Gesprächssituation hat ihren Schlüssel Fragen stellen, Einwände behandeln – So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche Abschluss und Preis – Sach- oder Gefühlsebene – Wie Entscheidungen fallen Schwierige Situationen retten – Wie Sie die positive Energie von Beschwerden nutzen Das eigene Potenzial heben – Erkennen Sie Ihre persön lichen Optionen   Die Autoren Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist promovierter Mathematiker und selbstständiger Trainer und Coach mit dem Fokus „Praktische Emotionale Kompetenz“ (PEK). Carmen Zotta arbeitet bei einer führenden deutschen Business School, wo sie sich u.a. innovativen Lehrmethoden und Nachhaltigkeitskonzepten befasst.