Erschienen: 02.03.2018 Abbildung von Rath | Für Herzlichkeit gibt's keine App | 1. Auflage | 2018 | beck-shop.de

Rath

Für Herzlichkeit gibt's keine App

Service-Excellence in digitalen Zeiten

lieferbar (3-5 Tage)

Sachbuch

Buch. Hardcover

2018

263 S. 4-farbig mit Illustrationen.

GABAL. ISBN 978-3-86936-825-2

Format (B x L): 15.7 x 26.6 cm

Gewicht: 640 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Dein Business

Produktbeschreibung

Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

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