Erschienen: 25.03.2016 Abbildung von Preuß-Scheuerle | Praxishandbuch Kommunikation | 2. Aufl. 2016 | 2016 | Überzeugend auftreten, zielger...

Preuß-Scheuerle

Praxishandbuch Kommunikation

Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren

z. Zt. nicht lieferbar, vorbestellbar

auch verfügbar als eBook (PDF) für 26.99 €

2. Aufl. 2016 2016. Buch. xiv, 199 S. Bibliographien. Softcover

Gabler Verlag. ISBN 978-3-8349-4720-8

Format (B x L): 16,8 x 24 cm

Gewicht: 457 g

Produktbeschreibung

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. Übungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung in der Praxis.Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss – wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu überzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen über die Urlaubsvertretung zu einigen. Damit ein Gespräch das gewünschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten. Dazu zählen unter anderem Körpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprächsführung. In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein. Ein praktisches Handbuch für alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen.Der Inhalt• Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation• Verschiedene Arten des Zuhörens• Psychologie der Kommunikation• Kommunikation mit Vorgesetzten/Kollegen/Kunden/Dienstleistern• Kommunikation am Telefon• Kommunikation per E-MailDie AutorinBirgit Preuß-Scheuerle ist Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Entscheidungs- und Kreativitätstechniken. Als Mediatorin begleitet und unterstützt sie Menschen in Konfliktsituationen bei der Klärung der Konflikte.

Autoren

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