Erschienen: 26.07.2006 Abbildung von Mengue Nkoa | Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse | 2006

Mengue Nkoa

Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse

Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

lieferbar (3-5 Tage)

2006. Buch. xix, 279 S. Bibliographien. Softcover

Deutscher Universitätsverlag. ISBN 978-3-8350-0470-2

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 395 g

Produktbeschreibung

Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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