Erschienen: 13.12.2018 Abbildung von Lubritz / Lubritz | Kundenzentrierte Unternehmensführung | 1. Auflage | 2018 | beck-shop.de

Lubritz / Lubritz

Kundenzentrierte Unternehmensführung

lieferbar (3-5 Tage)

Fachbuch

Buch. Softcover

2018

Rund 250 S.

Kohlhammer. ISBN 978-3-17-025070-3

Das Werk ist Teil der Reihe: Kundenzentrierte Unternehmensführung

Produktbeschreibung

Der Auftaktband der gleichnamigen Schriftenreihe widmet sich der strategischen Ausrichtung von Unternehmen an Markt- und Kundenerwartungen sowie an der umsetzungsorientierten Gestaltung kundengerichteter Prozesse. Diese auch in der Begriffswelt des Customer Relationship Management (CRM) bereits bekannten Konzepte sind allerdings vielfach operativ ausgelegt und weisen oft nur geringe Bezüge zur Unternehmensführung auf. Es ist das Anliegen dieses Buches, diesen Bezug zu vertiefen. Das Lehr- bzw. Studienbuch zeigt die Konzepte einer kundenzentrierten Unternehmenführung auf und konkretisiert sie als Schlüsselprozesse in Marketing, Kundendienst und Vertrieb. Dabei werden die Paradigmen des CRM aufgenommen und mit Bezügen zur traditionellen Marketinglehre ausgestattet.

Top-Produkte dieser Kategorie

Autoren

  • Rezensionen

    Dieses Set enthält folgende Produkte:
      Auch in folgendem Set erhältlich:
      • nach oben

        Ihre Daten werden geladen ...