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Kundenabwanderung

Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Kundenabwanderung durch Früherkennung verhindern
2009. Buch. XIV, 357 S.: 65 s/w-Abbildungen, 15 s/w-Tabelle. Hardcover
Gabler Verlag ISBN 978-3-8349-1661-7
Format (B x L): 17 x 24 cm
Gewicht: 749 g
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
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Webcode: beck-shop.de/uxec
Kundenabwanderung durch Früherkennung verhindern
Herausgegeben von: link iconJörg Link und link iconFranziska Seidl