Erschienen: 12.09.2011 Abbildung von Lemke / Goffin / Koners | Hidden Needs | 2011

Lemke / Goffin / Koners

Hidden Needs

Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen

Fachbuch

2011. Buch. 265 S. Hardcover

Schäffer-Poeschel. ISBN 978-3-7910-2538-4

Produktbeschreibung

Den Wünschen der Kunden auf der Spur. Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die „versteckten Bedürfnisse“ ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort – für den Kunden unbewusst – das Kaufverhalten. Mithilfe moderner Ansätze, die ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.

• Versteckte Kundenbedürfnisse methodisch identifizieren
• Mit den Methoden Emphatic Design, Repertory-Grid-Technik, Ethnografische Marktforschung, Systematische Beobachtung u. a.
• Zahlreiche Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis

Gesamtwerk

Die 8. Auflage ist wieder auf sechs Bände angelegt. Darin finden sich übersichtlich und in systematischer Gliederung Vertragsmuster aus der Feder erfahrener Experten. Jedem dieser Muster folgen Anmerkungen, mit denen der dem Vertragsentwurf zu Grunde liegende Sachverhalt und die Gründe für die Wahl des spezifischen Formulars erläutert werden.

Autoren

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