Erschienen: 14.09.2012 Abbildung von Lasko | Stammkunden profitabel managen | 5., durchges. Aufl. 2012 | 2012 | Strategien zur Kundenbindung u...

Lasko

Stammkunden profitabel managen

Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

5., durchges. Aufl. 2012 2012. Buch. XIII, 257 S. Softcover

ISBN 978-3-8349-4356-9

Format (B x L): 16,8 x 24 cm

Produktbeschreibung

Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. „Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschöpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern können – ohne die Kosten nennenswert zu erhöhen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit über die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Maßnahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonität und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlässig, welches Potenzial Sie noch entwickeln können. Darüber hinaus erhalten Sie vielfältige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschäftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft – jetzt in der 5. Auflage!

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