Erschienen: 28.03.2002 Abbildung von Kruse | Marketing ambulanter Pflegedienste | 2002 | Zugl. Diss. Universität der Bu...

Kruse

Marketing ambulanter Pflegedienste

Zugl. Diss. Universität der Bundeswehr München 2000

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2002. Buch. XIV, 330 S. Bibliographien. Softcover

Deutscher Universitätsverlag. ISBN 978-3-8244-7330-4

Format (B x L): 14,8 x 21 cm

Gewicht: 450 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Gesundheits- und Qualitätsmanagement

Produktbeschreibung

Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualität und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses rückt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch höhere Wettbewerbsintensität der Branche sind zu erwarten. Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings für ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen über die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpräferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven für die einzelnen Marketinginstrumente für ambulante Pflegedienste auf.

Autoren

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