Erschienen: 05.11.2015 Abbildung von Kreutzer | Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter | 1. Auflage | 2015 | beck-shop.de

Kreutzer

Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter

Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen

lieferbar (3-5 Tage)

Buch. Softcover

2015

256 S. 155 Illustrationen.

Kohlhammer. ISBN 978-3-17-026269-0

Format (B x L): 15,5 x 23,2 cm

Gewicht: 384 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Kundenzentrierte Unternehmensführung

Produktbeschreibung

Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehört es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natürlich auch die sog. Bestandskunden dauerhaft zu binden. Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur "Kundenzentrierten Unternehmensführung" die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog. Kundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements, das für die Investitions- wie Konsumgüterproduzenten sowie für Handels- und weitere Dienstleistungsunternehmen gleichermaßen von großer Bedeutung ist.

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