Ankündigung Erscheint vsl. 2023 Abbildung von Krafft | Kundenmanagement | 1. Auflage | 2023 | beck-shop.de

Krafft

Kundenmanagement

Grundlagen - Strategien - Beispiele

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Fachbuch

Buch. Softcover

2016. 2023

300 S. Bibliographien.

Springer Gabler. ISBN 978-3-8349-0203-0

Format (B x L): 17 x 24 cm

Produktbeschreibung

Manfred Krafft liefert die Grundlagen eines systematischen Customer Relationship Managements und verbindet diese mit anwendungsorientierten Fragestellungen und Beispielen zur Implementierung des CRM. Dabei werden die einzelnen Phasen des CRM-Managementprozesses detailliert von der strategischen bis zur operativ-instrumentellen Ebene dargestellt. Ausgewählte quantitativ-methodische Aspekte des kundenbeziehungsorientierten Marketings werden in nachvollziehbarer Form vermittelt.

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