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Jung Erceg /

Dienstleistungspotenziale und Dienstleistungserfolg im produzierenden Mittelstand

Eine empirische Situationsanalyse nach produktspezifischen Unternehmenstypen in der Investitionsgüterindustrie
1. Auflage 2012. Buch. 329 S. Softcover
Fraunhofer IRB ISBN 978-3-8396-0367-3
Das Werk ist Teil der Reihe:
Produktbegleitende Dienstleistungen sind unverzichtbarer Angebotsbestandteil der Investitionsgüterhersteller. Mit Hilfe einer breitempirischen Situationsanalyse werden in dieser Arbeit eine produktspezifische Unternehmenstypologie in der Investitionsgüterindustrie entwickelt und typspezifische Erfolgsmuster in der strategischen Gestaltung des produktbegleitenden Dienstleistungsprogramms dargestellt. Praxisbeispiele illustrieren die typbezogenen Dienstleistungsunterschiede.
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